Plus de cohérence
pour plus de cohésion
et plus de conversion.
J’interviens en marketing, CRM et expérience client, du conseil stratégique au pilotage opérationnel.
Mon rôle : clarifier les priorités, mobiliser les équipes et faire passer les idées à l’action.
Avancer ensemble,
de la vision aux résultats.
Je travaille avec les décideurs pour clarifier la vision et les priorités, et avec les équipes pour comprendre le terrain, construire les solutions et les mettre en œuvre. Leurs idées et leur expertise comptent à chaque étape.
En clarifiant les priorités
Audit, diagnostic, vision, feuille de route et arbitrages. Je relie les enjeux business, les besoins clients et la réalité des équipes.
En structurant le collectif
Gouvernance, rôles, ateliers, management et conduite du changement. J’accompagne les équipes dans leur travail commun et leur montée en compétence.
En passant à l’action
Chefferie de projet, management de transition et renfort opérationnel : je coordonne les expertises et prends en charge l’exécution. Je mesure les résultats et ajuste les actions pour améliorer la conversion, l’expérience client et l’efficacité opérationnelle.
Marketing, client, produit :
les sujets qui se croisent.
Maëlle Spannuet.
Conseil & terrain.
Consultante indépendante, j’évolue depuis plus de 15 ans dans le marketing, le CRM, l’expérience client et la transformation. Mon domaine d’expertise : la relation client.
Mon profil en T associe cette expertise à une vision transversale du produit, de la data, des organisations et des équipes.
J’aime prendre de la hauteur, réunir les bonnes personnes et faire avancer le travail au quotidien. Mon parcours en France et à l’international, dans le retail, la tech et le secteur public m’a appris à conjuguer vision, attention aux équipes et sens du concret.
Quelques références : Auchan Retail International · Batigital · ARS Hauts-de-France · OVHcloud · La Redoute · Keolis Ilévia · Doublet · SNCF TER
À chaque contexte,
la bonne façon d’intervenir.
TPE & PME
Clarifier votre stratégie ou renforcer votre équipe. J’accompagne aussi votre transition numérique : visibilité sur Google, réseaux sociaux, usages de l’IA et formation des équipes.
Grandes organisations
En France comme à l’international, accompagner un programme transverse, un changement d’outils ou une évolution des parcours clients et usagers.
Cabinets & agences
Compléter vos expertises avec une consultante senior en renfort, en pilotage de mission ou dans un collectif.
Écoles & organismes de formation
Former vos publics aux enjeux du marketing, du CRM, du digital et de la gestion de projet, avec des contenus ancrés dans la pratique.
Besoin d’y voir plus clair
ou de passer à l’action ?
Conseil, pilotage ou renfort opérationnel : parlons de votre besoin et de la façon dont je peux vous aider.
Plus de cohérence pour plus de cohésion et plus de conversion.